CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El objeto de las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones de Contratación”) es regular expresamente los términos, condiciones y procesos aplicables a todas y cualesquiera contrataciones de los distintos productos y/o servicios ofrecidos por BVERTIKAL (los “Servicios”) en https://www.bvertikal.com (en adelante, el “Sitio Web”).
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (“LSSI-CE”) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este Sitio Web:
2. DE LOS SERVICIOS
2.1. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
BVERTIKAL ofrece a través del Sitio Web los siguientes Servicios:
Los Servicios se ofrecen en idioma español e inglés.
2.2. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PRODUCTOS / SERVICIOS
Regulan expresamente los términos, condiciones y procesos aplicables a cada Servicio concreto y que están disponibles en el Sitio Web a disposición del público en general.
2.3. PRECIO DE LOS PRODUCTOS / SERVICIOS
BVERTIKAL se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de cualesquiera Servicios ofrecidos en el Sitio Web.
Los Servicios no ofrecen protección de precios o reembolsos en caso de reducción de los mismos, es decir, el Servicio tendrá el precio del día de la compra por el Cliente y éste tendrá derecho a ningún reembolso, promoción, descuento o cualesquiera acción retroactiva en este sentido por el cambio de precio realizado por BVERTIKAL.
2.4. IMPUESTOS ASOCIADOS A LOS SERVICIOS
De conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la compra de los Servicios puede resultar exenta o no sujeta al pago del IVA en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa la persona que compra el Servicio (profesional o particular).
Todos los precios establecidos en el Sitio Web para cada uno de los Productos / Servicios incluyen IVA español. Sin embargo, el precio final del pedido del cliente puede variar en función del tipo impositivo de IVA que se aplique al mismo. En este sentido, en el precio final se refleja el tipo impositivo del IVA que corresponda aplicar según el país de destino del Servicio.
3. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación (en adelante, el “Proceso de Contratación”) en el Sitio Web de cualesquiera de los Servicios será realizado entre la persona que desee contratar cualesquiera Servicios disponibles en el Sitio Web (el “Cliente”) y BVERTIKAL, empresa oferente de los Servicios.
Inscripción al viaje. El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito de la cantidad estipulada en la página de ventas y pago del programa, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. El importe restante será el cliente el encargado de gestionarlo antes y durante el viaje, para poder así hacer efectivo el pago de los servicios que puedan requerirse (alojamiento, vuelos, transporte, comidas, actividades, etc.). No son de esperar variaciones significativas en su contenido más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta.
Presupuesto de viaje. El presupuesto incluye los servicios detallados en la página de venta y pago del producto. No incluye visados, certificados de vacunación, vuelos, extras y, en general, ningún servicio no especificado. Dichos precios son una estimación del coste que supondrá el viaje para el cliente. Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. El cliente será siempre el encargado de gestionar el pago de dichos servicios antes o durante el desarrollo del viaje.
Alteraciones y modificaciones del viaje por parte del organizador. Antes o durante el viaje el organizador puede variar los servicios recogidos, siempre en caso de fuerza mayor y teniendo en cuenta que la mayoría de los servicios de este viaje dependen de proveedores independientes. Todas las reservas se realizan con el permiso de los participantes. En el momento que se realiza una reserva no se podrá devolver el dinero utilizado. Así, si por cualquier motivo externo al organizador un participante no puede realizar el viaje, no se le devolverá el dinero no utilizado para dichas reservas. Por otra parte, si antes de que comience el viaje o durante el viaje, algún factor externo al organizador imposibilita la realización de algún servicio incluido, es posible que no se devuelva todo el dinero invertido en ello (dependerá de las condiciones de contratación de nuestros proveedores). No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible: catástrofe natural o causas políticas).
Responsabilidad del diseñador del viaje. El diseñador responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en el diseño del viaje. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que ni el diseñador del viaje, ni la agencia organizadora local del país que se visita, ni los proveedores externos hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria. También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero. En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retrasos de vuelo; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.) El cliente es responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan. Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad del diseñador.
Anulaciones por parte del organizador: grupo mínimo y causa de fuerza mayor. En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique, el diseñador del viaje podrá cancelar el viaje en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes (5 participantes), notificándose con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha prevista de salida. Asimismo, el organizador también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida, a excepción de epidemias o pandemias que se descontarán los gastos derivados a la planificación del viaje.
En el primer caso el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas por el servicio de diseño y organización facturado por el diseñador, al 100 % a excepción de lo dicho con epidemias o pandemias. En el 2º caso se llegara a un acuerdo teniendo en cuenta la gestión de gastos mediante plataformas de pago, inversiones publicitarias, material comprado para la expedición o cualquier otro gasto que se haya realizado para el desarrollo del viaje. Los servicios que dependan de proveedores externos quedarán bajo sus condiciones de contratación, pudiendo no devolverse el dinero pagado. Los servicios contratados por el cliente no son responsabilidad del organizador del viaje.
Documentación, visados y seguridad. Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros, etcétera). En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, se aplicarán las condiciones señaladas en el párrafo de ANULACIONES POR PARTE DEL VIAJERO.
Equipajes. El equipaje del viajero no es objeto del contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde esté situado, sin que el organizador sea responsable de los daños o deterioros que pudiera sufrir durante el viaje. Se admite el transporte gratuito de 1 bulto por persona cuyo peso total no exceda los 20 Kg. En cuanto al transporte aéreo, me remito a las condiciones de las compañías aéreas reguladas por la IATA.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Gastos de anulación (Importes a abonar a los diferentes proveedores que intervienen en el viaje). El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho , la devolución de las cantidades ,abonadas, pero deberá indemnizar a BVERTIKAL en las cuantías que a continuación se indican:
Viajes nacionales o internacionales:
– Habrá una penalización del 25% del precio total de la actividad si se produce la anulación con más de 30 días a la fecha de inicio de la actividad. No se devuelven las reservas de servicios externos ya contratados por parte del cliente ni las comisiones de la pasarela de pago, siempre que en el contrato no se establezcan otras condiciones.
– Habrá una penalización del 50% del precio total de la actividad en los 29 días previos al viaje, siempre que en el contrato no se establezcan otras condiciones.
– Habrá una penalización del 75% del precio total de la actividad en los 10 días previos al viaje, , siempre que en el contrato no se establezca otras condiciones.
– En el caso de solicitar un cambio de fechas, habrá una penalización de 200€ por gastos de gestión que se deberán abonar para poder efectuar el cambio.
– En el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, o de presentación tardía, supondría la pérdida total del importe del viaje.
– En el caso de que por razones meteorológicas muy adversas se decida cancelar una actividad, el cliente podrá realizar durante los próximos 2 años la misma actividad u otra por importe similar o mayor abonando la diferencia, excepto los gastos ocasionados por las pasarelas de pago y reservas de proveedores.
– En el caso de haber contratado servicios externos como agencias o proveedores, no se devolverá nada de lo que ya se haya pagado.
NOTA: En el caso de haber un contrato específico de un viaje concreto, estas condiciones quedan anuladas, haciendo solo uso las del contrato.
3.2. FORMA DE PAGO
El pago de los Servicios se efectuará a través de transferencia bancaria o paypal.
Los pagos se podrán hacer de manera fraccionada de la manera en que se acuerde en las condiciones particulares de cada cliente en concreto mediante su contrato.
4. AFILIACIÓN
4.1. Venta de productos y/o servicios de terceros por afiliación
BVERTIKAL informa de la posibilidad de que a través del Sitio Web o del envío de comunicaciones comerciales vía correo electrónico en la Newsletter, se puedan ofrecer productos o servicios de terceros con características similares y/o relacionados a los ofrecidos en este Sitio Web, ostentando BVERTIKAL de la condición de afiliado de un tercero. Esta condición se señalará expresamente con fines de transparencia y buena fe.
4.2. Programa de afiliación a BVERTIKAL
BVERTIKAL pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción de los Servicios publicados en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.
¿Cómo se obtiene tal condición? BVERTIKAL elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado y ofrecerá un vínculo para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de afiliado quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.
Comisiones de afiliado y pagos Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión del 5% al 10% del precio de los servicios con impuestos incluidos, dependiendo del acuerdo previo de colaboración. Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando han pasado los 14 días de plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.
Nota importante para los afiliados queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándose BVERTIKAL cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por el Código Penal de hasta 4 años.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
BVERTIKAL es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). BVERTIKAL tiene todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por BVERTIKAL, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte del contenido de este Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y expresa de BVERTIKAL.
El Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de BVERTIKAL. Podrá visualizar únicamente los elementos del Sitio Web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos y/o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El Cliente deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de BVERTIKAL.
6. PROHIBICIÓN DE LAS “CONJUNTAS”
Se entiende por “conjuntas” aquella práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de ahorrar costes en el precio final. Con esta práctica, se facilita el acceso al resto de personas que al producto o servicio con las mismas credenciales.
Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso individual con más personas en relación con los siguientes Servicios: Asesoramiento y consultoría de viajes a medida con creación y/o diseño de itinerarios. Cada licencia es personal e intransferible reservándose BVERTIKAL cuantas acciones civiles y penales le asistan para salvaguardar sus derechos, todo ello bajo el apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual castigado por el Código Penal.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DEL PRECIO
El Cliente tendrá derecho de desistimiento y devolución del precio de la compra de los Servicios en el plazo de catorce (14) días desde el día efectivo del pago del servicio (el “Plazo de Desistimiento”). El derecho a desistir deberá ser ejercitado enviando un correo electrónico a: info.mallorca@bvertikal.com.
Sin perjuicio de lo anterior, se excluye expresamente el derecho de desistimiento y devolución del precio en los siguientes casos:
Teniendo presente lo anterior, el Cliente podrá solicitar la devolución – total o parcial – del precio del Servicio durante el Plazo de Desistimiento siempre y cuando no se encuentre en los causales descritos previamente. No obstante, habrá que estar a las condiciones particulares que en su momento puedan aplicar a cualquiera de los Servicios concretos.
Pasado el referido Plazo de Desistimiento, no se devolverá ningún importe abonado por el Cliente en relación con el Servicio contratado.
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
BVERTIKAL no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones en la prestación de los servicios o que el Sitio Web esté disponible o accesible el 100% del tiempo por causas ajenas, caso fortuito o fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Toda información sensible proporcionada por el Cliente durante el Proceso de Contratación no será almacenada por BVERTIKAL asegurando de esta forma la confidencialidad y privacidad de los datos.
No obstante, sí será almacenada por BVERTIKAL la siguiente información para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos/servicios. Sin embargo, el Cliente podrá darse de baja del envío de las comunicaciones referidas así como ejercitar sus derechos respecto de sus datos personales según lo establecido en la Política de Privacidad.
10. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
BVERTIKAL se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones de Contratación. En dichos supuestos, BVERTIKAL actualizará las Condiciones de Contratación en el Sitio Web y notificará los cambios a los Clientes y Usuarios vía correo electrónico.
11. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DE LA RELACIÓN BVERTIKAL – CLIENTE
12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
12.1. Ley Aplicable
El presente Contrato se ajustará a, y deberá ser interpretado conforme a las leyes de España.
12.2. Resolución de Conflictos
Cualquier dificultad, controversia o conflicto que se produzca entre las Partes con motivo de la aplicación, interpretación, validez o ejecución de este Contrato o cualquier otra causa relacionada con el mismo será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.